Senior UX Designer · Mentalidad de Product Design · Flujos de trabajo asistidos por IA
Soy Stephanie Cacheo, Senior UX Designer con más de 10 años de experiencia convirtiendo necesidades de negocio complejas en experiencias digitales claras y escalables. Mi mayor fortaleza está en la estrategia UX, la arquitectura de información, la investigación, la validación y ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones de producto.
Anteriormente en Globant · Con base en Ciudad de México · He trabajado con Coca-Cola FEMSA, LA Clippers / Intuit Dome, Telecom Personal Flow, PetSafe, Mondelez, Bancolombia y Banco Falabella.
No soy una diseñadora que empieza por las pantallas. Mi fortaleza está en entender el problema antes de diseñar: mapear flujos, definir la arquitectura de información, alinear a los stakeholders, validar decisiones y convertir la ambigüedad en dirección de producto.
Uso la IA como compañera de pensamiento: acelera el benchmark, la síntesis, el análisis de user stories, la exploración de contenido y la ideación visual. La decisión final sigue siendo mía, basada en criterios UX, el contexto de negocio, las restricciones del producto y lo que me dicen los stakeholders.
01
Profundizo en el contexto, las necesidades del usuario, los pain points, los flujos y la arquitectura de información antes de definir la solución.
02
Conecto las necesidades del usuario con los objetivos de negocio, las restricciones técnicas y las prioridades de entrega para que los equipos avancen con más claridad.
03
Uso herramientas como Claude, Gemini, Figma Make y Stitch para acelerar la exploración, la síntesis y el storytelling, sin reemplazar el criterio de diseño.
Una selección de proyectos donde conecté estrategia UX, mentalidad de producto, investigación, flujos de trabajo asistidos por IA y ejecución de diseño práctica.
Telecom Personal Flow
Liderando la alineación UX en la transformación de una app de autogestión a gran escala.
Lideré el trabajo UX en múltiples células, ayudando a mejorar procesos, estimaciones, onboarding, documentación y consistencia de entrega para el ecosistema de Mi Personal Flow.
Ver caso de estudio →Banco Falabella — Lía Chatbot
Diseñando un asistente conversacional que unifica cuatro líneas de negocio en una sola voz coherente.
Ayudé a diseñar y entrenar a Lía, el chatbot de Banco, CMR, Viajes y Seguros, creando flujos conversacionales, intents, templates y una arquitectura de información escalable.
Ver caso de estudio →LA Clippers — Intuit Dome
Diseñando experiencias digitales para un ecosistema de estadio en vivo donde cada interacción importa.
Contribuí al ecosistema digital de Intuit Dome a través de flujos UX, soporte de investigación, la experiencia de calendario, la estrategia de notificaciones y una propuesta de User Communication System.
Ver caso de estudio →Coca-Cola FEMSA — KOF
Aportando estructura UX a flujos de trabajo empresariales complejos.
Diseñé plataformas internas y flujos de trabajo operativos, usando investigación, user flows, prototipos, validación, componentes de Design System e ideación asistida por IA para reducir la ambigüedad antes del desarrollo.
Ver caso de estudio →PetSafe Brands
Convirtiendo la fricción de conversión en un roadmap UX estratégico para cuatro marcas DTC.
Lideré un assessment UX de 6 semanas enfocado en el funnel de compra móvil, combinando evaluación heurística, benchmark, revisión de analytics, journey mapping, wireframes y storytelling ejecutivo.
Ver caso de estudio →Bancolombia
Traduciendo productos de inversión complejos en experiencias digitales más claras.
Diseñé user flows, arquitectura de información, wireframes, prototipos, artefactos de testing y soporte de alta fidelidad para experiencias digitales relacionadas con inversión.
Ver caso de estudio →Mondelez International — Data UX
Haciendo que los datos de negocio complejos sean más fáciles de navegar, leer y accionar.
Colaboré en el rediseño UX de dashboards de Power BI para datos de Sell-In y Sell-Out, mejorando la estructura, la navegación, la claridad visual y la accesibilidad para distintos usuarios de negocio.
Ver caso de estudio →Mi proceso sigue el Double Diamond, pero lo adapto a la realidad de cada proyecto: presión de negocio, restricciones técnicas, complejidad de stakeholders, tiempos y evidencia disponible.
01 — Descubrir
Entiendo el contexto del producto, los usuarios, los objetivos de negocio, los datos existentes, las restricciones y los supuestos antes de pasar al modo solución.
02 — Definir
Sintetizo los hallazgos en problem statements, áreas de oportunidad, principios UX, user flows y arquitectura de información.
03 — Desarrollar
Exploro soluciones a través de wireframes, prototipos, modelos de interacción, estructura de contenido y ciclos de feedback con stakeholders y equipos.
04 — Entregar
Documento los flujos finales, el rationale de diseño, los edge cases, los resultados de validación y el material de handoff para que la solución avance con claridad.
En la práctica, eso significa correr benchmarks, afinar contenido y explorar direcciones visuales con IA antes de abrir un archivo de diseño. Eso ahorra horas, pero no toma las decisiones. Esas siguen dependiendo de criterios UX, el feedback de los stakeholders, los objetivos de negocio y las restricciones que tenga cada proyecto.
Steph tiene un conocimiento técnico y metodológico sólido, una comunicación clara y una visión integral que le permite ir más allá de la ejecución UX y considerar el impacto técnico y de negocio al proponer soluciones.
Magali Amalla, VP Technology at Globant
La contribución de Steph fue muy valiosa. Su experiencia, profesionalismo y disposición para apoyar al equipo fueron un gran aporte, especialmente durante el trabajo de investigación y estrategia de comunicación para Intuit Dome.
Lucia "Lula" Hidalgo, Design Director at Globant
Stephanie navegó de forma efectiva un entorno de proyecto complejo y dinámico, adaptándose al cambio, entregando trabajo de alta calidad y manteniendo un enfoque proactivo y orientado a soluciones.
Hemant Patil & Camila Ferraro, PM & Design Lead at Globant
Fortalezas destacadas por los líderes
Siempre estoy abierta a conversar sobre estrategia UX, product design, flujos de trabajo asistidos por IA, ecosistemas complejos y cómo el diseño puede ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones.
Algunos proyectos están bajo NDA, por lo que la versión pública de mi portafolio muestra artefactos curados y flujos simplificados. Con gusto puedo compartir más contexto de forma privada durante una entrevista o revisión de portafolio.